정기결제 환불정책
환불정책
TS솔루션 기술지도는 월 단위로 제공되는 업무용 온라인 서비스입니다. 결제 취소, 해지, 환불 요청은 아래 기준에 따라 확인 후 처리합니다.
결제 기준
사용자 1명당 월 100,000원이 결제됩니다. 복수 사용자는 결제 시점의 활성 사용자 수를 기준으로 계산됩니다.
서비스 제공기간
한 번의 정기결제는 결제일로부터 1개월 동안의 이용 권한을 제공합니다. 다음 결제일부터 매월 자동으로 갱신됩니다.
해지 기준
다음 결제를 원하지 않는 경우 결제일 전까지 해지를 요청해야 합니다. 해지 후에도 이미 결제된 기간은 종료일까지 이용할 수 있습니다.
환불 검토가 가능한 경우
중복 결제 또는 잘못된 금액으로 결제된 경우
회사의 오류로 결제한 달 동안 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우
결제는 되었지만 이용 권한이 제공되지 않은 경우
관련 법령상 환불이 필요하다고 인정되는 경우
환불이 어려운 경우
결제 후 서비스 이용 권한이 제공되고 해당 결제월 이용이 시작된 경우
기관 내부 사정, 단순 변심, 계정 미사용으로 환불을 요청하는 경우
사용자 수를 줄였지만 이미 결제된 기간에 대한 환불을 요청하는 경우
환불 접수 방법
환불 요청은 전화, 이메일 또는 문의 화면으로 접수합니다. 접수 후 결제 내역, 서비스 이용 여부, 오류 발생 여부를 확인한 뒤 환불 가능 여부와 처리 방법을 안내합니다.